２．３は努力しなくても、消されないのですが、仕事の情報では、
1をしっかりしないと睡眠中に消されてしまいます。

 そこでもう一度報告について社内で確認しました。

「忘れる」ことへの対策として、
まずは、その日の内に報告をする。報告はできれば対面で口頭報告がよい。
また、流れ報告をするのではなく、席を変えるなどの工夫をする。
報告した本人は必ずそれを記録として残す。
不適合なら不適合ノート、それ以外は、お客様カルテや自分のノートでも良いが
対応の必要がある案件は必ず毎日目にするものにも記入しておく。

報告を受けた方も、必ず記録をとり、必要なものに関しては、対応状況などを
後追いして確認すること。
自分とは関係のない事柄は無意識のうちに記憶にとどめないようになっているので
しっかりとインプットし、常にアウトプットする。

もう一度、「当たり前のことを当たり前にする」ということをしっかり
していきたいと思います。