皆さん、こんにちわ。

昨日は、「京都流議定書」2日目に参加してきました。
感想を申し上げますと、心を打ち抜かれました。
何に打ち抜かれたかという話はのちほどします。まずは午前中の
ワールドカフェの様子です。全く初めての人同士が、人間力・人間性
について話し合いました。

最初は、テーマについて話をしていたのですが、私のテーブルに
進行がものすごく上手な方がいまして、いつからか、私の会社の
悩み相談みたいになって、とてもいい意見をいただきました。

 

ここからが、心を打ち抜かれた話ですが、
まずはかの有名な高野登さんのお話です。

冒頭、優先席のお話をされたのですが、優先席を作ったがゆえに
優先席以外は否優先席になってしまっている。本来は全てが優先席
であるはずなのに。
また、サービスの本質とホスピタリティについてもとてもわかりやすく、
納得のいくものでした。
他もものすごくたくさん、気づきがあったのですが、少しだけ紹介します。
・リッツカールトンでは、誰でもやれることを、誰もがやらないレベルでする。
・トップが本気になっているか
・水は99度ではただの熱いお湯だが、1度上がり、100度になったら、蒸気機関車
　を動かすほどの力になる。
・姿勢とは姿に勢いがあること。
などなど、きりがないのでここまでにします。

次に、本日一番心を打ち抜かれたのは、平田大一さんのお話です。
私は、平田さんを知りませんでした。小浜島で生まれ、八重山高校から
東京の大学に行かれ、また島に戻ったそうです。
ものすごくたくさんのお話を聞いたのですが、こちらも私が書いても
表現など違うと思うので、是非機会があれば話を聞いてみてください。
少しだけ紹介します。

平田さんが、おばあさんに何故俺はこの島に生まれたんやろうと聞いたそうです。
そしたらおばあさんが、小浜弁というのかわかりませんが、現地語
でおっしゃったそうです。現地語は難しくてかけませんが、
「人はこの世に生まれるとき、見たこともない誰かに向かって、私をこの島に
　生んでください。と言ってあなたが生まれただけさ」
で、実際何をされているかというと、南島詩人、演出家などをされ、
「肝高の阿麻和利」という中高生による舞台をされています。
舞台ですので、中学生を集めて練習をするのですが、
最初は7人の子供しか集まらなかったそうです。
2回目でも10人。舞台の日まで練習を50回されたそうですが
最終は何と150名ほどの子どもが参加したそうです。
また、これもビックリですが、集客は2日間で4,200名だそうです。
その舞台を映像で見たのですが、中高生の子どもがこれでもかというくらい
輝いていました。
この4月からは、沖縄県に新設された文化観光スポーツ部長に就任されています。
はっきり言って同年代なんです。平田さんの方が少し上ですが。
びっくりするくらい、パワーがあります。
今度大阪でも８/6.7.9で「肝高の阿麻和利」があります。一見の価値は
十二分にありです。

本日もテラルネの鬼丸さんをはじめ、たくさんの方がお話をされます。
今日も楽しみです。

たくさんの出会いに感謝です。

皆さん、こんにちわ。

昨日、「京都流議定書」というイベントが京都のハイアットリージェンシーホテル
で始まり、参加してきました。
22日から24日まで何と3日間のイベントです。
また、講演される方がとても豪華なのです。

13：00から「幸福論を考える」というテーマで、堀場雅夫氏、川畑保夫氏、門川大作氏
の3名で鼎談が行われました。とても濃厚な内容で、ここでは書ききれませんので
また、何かの機会に紹介します。

14：45からは「これからの日本」というテーマで前原誠司氏が講演されました。

16：15からは「3.11後、日本を豊かにするエネルギー政策を」というテーマで
田中優氏が講演されました。

それぞれが、異なる考え方をお持ちでそれをお話されたわけですが、
一同に会して、聞けることはまずないので、とても良かったです。
皆さんのお話を参考にして、私なりに考えて行こうと思いました。

今日も今から参加して参ります。

皆さん、こんにちわ。

コミュニケーション、むずかしいです。
社内の話なのですが、単純に「話す」ということが
ついつい日ごろの忙しさに流されて、おろそかになってしまっています。
同じ時間に事務所にいればいいのですが、なかなか一緒になること
がなく、「ホウレンソウ」がおざなりになってしまっています。

その結果、お客様からの指摘が埋没していたり、対応が後手後手
になってしまったりと、良くない状態に陥ってしまします。

また、報告を忘れるということも発生してしまいます。
先日、こんな記事を読みました。

海馬についてです。
海馬は記憶を消すのが仕事

覚えておく必要のない情報は、睡眠中に海馬がどんどん消してしまいます。

海馬の判断基準は、

１：何度も繰り返し入ってくるもの　
２：感情が大きく動いたもの　
３：生命維持に関わるものの３つです。
海馬に無視された情報は、無いのと同じ。だそうです。

皆さん、こんにちわ。

先々週からお客様アンケートのため用紙を配り始め、

ほぼ９５％位のお客様に配り終えました。

私もそうですが、日々さまざまなアンケートがきますよね。

行政からであったり、業界からであったり。

弊社も毎年お客様アンケートを実施させていただいているのですが、

とてもたくさんのお客様にご協力いただいています。

これをご覧になっていて、ご協力いただいているお客様、

いつも面倒なお願いをしてすみません。

いただいたご返事をもとに、品質向上のために取り組みますので

よろしくお願いいたします。

すでに御返却いただいたお客様もおられ、感謝です。

今週から本格的に、いただきにあがりますのでよろしくお願いします。

皆様に感謝です。

皆さん、こんにちわ。

今日は会場設営をしてまいりました。
弊社のお客様で、看護学校様なのですが、夏の説明会を体育館で
されるそうです。

作業はマットを敷き、椅子を並べるという簡易設営なのですが、やはり
きれいに並べなければ気持ちよくないですよね。
並べる前の体育館です。マコっちゃんとアントニオがマットを運び入れます。
　　
ステージを下げます。
　　
マットの次は椅子を並べて行きます。
　　
アントニオの厳しい指摘により椅子を整えて行きます。

きれいに並びました。
　　

またこんな言い標語を見つけました。

どんどん「エコ」ひいきしましょう。
暑い日が続きますが、熱い気持ちで頑張りましょう。

皆さん、こんにちわ。

今日から祇園祭の宵山ですね。四条周辺はえらいことになっていました。

皆さんお出かけになりますか？私は昼間に鉾を見るので、ここ何年も

夜は出かけてないですね。

今年は梅雨明けが早かったので、久しぶりに雨のない宵山じゃないでしょうか？

今日も車で移動していても、熱中症になるんじゃないかというくらい

暑かったですね。

あまりに暑いので一枚写真を撮りました。

祇園祭も盛り上がり、日本の経済も盛り上がるように、暑いですが

熱くがんばりましょう。

皆さん、こんにちわ。

昨日の話ですが、いつも大変お世話になっている、

ビジネスインテリジェン?ス（ＢＩ）の山村社長が主催された、

セミナーに参加してきました?。ザ・メディアジョンの山近社長

とのコラボで、大変有意義なセミ?ナーでした。ＢＩさんは、

中高年の経験豊富な方を中小企業に番頭?さんとして紹介される

ビジネスをされています。ザ・メディアジョ?ンさんは新卒を企業に

定着させるビジネスです。若者と中高年の違?いはありますが、

共通している事は、企業を、そしてそこで働く人?を幸せにしたい

ということでした。もちろん私たちもお客様の幸せ?、社員・スタッフ

とその家族の幸せ、地域への貢献などあらためて?がんばらねばと思いました。

皆さん、こんにちわ。

大変暑い日が続きますね。土曜日は京都市内の道路の気温表示が

38度になっていました。体温以上です。これは気をつけなければなりません。

弊社でも様々なグリーンカーテンをしています。

まずは王道の朝顔、それからきゅうり、ゴーヤ、そして本日から仲間入り

したのが葡萄です。種類はキャンベルスアーリーといいます。

たっぷりと水をあげなければならないそうです。

うまく育てられれば、最終的には食べられるそうです。

子どものころに、家で葡萄を育てたいと思ったのは私だけではないはず。

とても楽しみです。もってきていただいた時点で、実は結構ついていますので

後は、水をしっかりやり、紫になるのを待つのみです。

きゅうりの収穫が一通り終わったので、次はゴーヤと葡萄です。

節電＋食べられるなんてなんていいことでしょう。

葡萄収穫の暁にはブログでアップします。

暑い夏に負けない、熱い気持ちで頑張りましょう。

皆さん、こんにちわ。

今年は梅雨があっという間に明けて、いきなり猛暑がやってきましたね。

梅雨の間はむしむしした日が続いていて、梅雨が明けてもこの蒸し暑さは

納まらないですね。これからは特に熱中症に気をつけなければならないですね。

弊社でも毎年、6月の社内報で熱中症対策をスタッフの皆さんにお知らせしています。

昨年は仕事中に熱中症になった方はいなかったのですが、今年は節電も言われてい

ますので、そのあたりが影響が出ないか心配です。

弊社でも塩飴を配ったり、首に巻くものを推奨したりしていますが

今年はさらに要注意のような気がします。

もちろん自己管理を徹底していただかなければならないのですが、

日頃から、注意喚起はしっかりしていかなければならないですね。

暑い夏に負けないくらいの熱い気持ちで乗り越えましょう。

皆さん、こんにちわ。

7月7日、昨日のことですが、１７：００から弊社会議室で
第47回ＴＳミーティングを行いました。
ＴＳとはトップスターの略で、「スタッフ全員がトップスターになる」という
思いのもと、月1回各事業所の責任者と定期班、本社スタッフでミーティング
を行っております。

今回は、私渡邉のボランティア報告会をいたしました。このブログでも報告は
しましたが、ブログでは伝えきれない事や、写真などを紹介しました。
また、松島や仙台での観光の状況なども報告いたしました。

こんな感じです。この写真は前回のブログ報告ではのせなかったのですが
気仙沼の港から少し入ったところに、大漁旗が掲げられ、
3.11GRＯUND ZERO 「風の広場」というガラスの看板がありました。
とても印象に残る広場でした。

地図で場所を説明しながら話を進めます。

皆真剣に聞いてくれています。

これは南気仙沼駅の震災前の写真です。

震災後の南気仙沼駅の写真です。

こんな感じで、3ヶ月以上経って被災地はどうなっているのか？
ボランティで何をして、何を感じたのかを報告しました。

「最近では、こういう街中の映像はＴＶなどでは放映される機会が少なく
なったので、もう少しきれいになっているんじゃないかと思っていた」
という感想を述べたスタッフもいました。

今一度、仕事に対して、日々の生活に対してきちんと向きあう、
そんな機会になればいいなと思います。

3階を改修して初の会議だったのですが、使い勝手が非常によくなり
今後は、しっかりと実のある会議をしていきたいと思います。